用户协议
甲乙双方本着平等合作、互利互惠、共同发展的原则，就行业短信业务服务的相关事宜，经过充分协商一致，承诺在本协议有效期内，完全遵守包含但不限于《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、信息产业部2004年4月30日公布的《关于规范短信服务有关问题的通知》和自2015年6月30日起施行的《通信短信息服务管理规定》等国家法律法规的相关规定。
1.双方权利和义务
（一）用户的权利与义务权利
1. 甲方有权享受乙方提供的短信平台、短信接口、短信通道的所有优质短信通信服务。
2. 甲方有权获得在使用乙方产品期间的统计数据。包括但不仅限于发送量，状态报告等。
3. 甲方有权享受乙方不定期的对其短信平台进行版本升级。
4. 甲方所要进行的，基于乙方提供产品所开展的业务活动的市场策划、媒体宣传及信息发布等工作及甲方的其它各类对外宣传，必须符合国家广告发布的有关法律法规的要求，对因甲方非法宣传而造成的不良后果，由甲方自行承担相应责任。
5. 甲方使用乙方短信平台业务，应保证用户自愿并通过一定方式确认接收其发送的短信。
6. 甲方承诺，在本协议有效期内，配合乙方在紧急情况下为保证短消息服务正常稳定而对短消息发布通道的调整安排。
7. 甲方自行负责其自身系统的建设和维护（包括但不限于所有软硬件设备安装、系统调测、开通、系统维护和日常管理等）并保证其运行稳定可靠。
8. 甲方使用乙方短信平台业务，应保证用户自愿并通过一定方式确认接收其发送的短信。甲方必须明确其移动短信业务的信息接收对象（或信息定制者）和范围属于其自身的员工或与业务经营有关的特定人员，并保证所发送的信息只限于其内部的经营管理范畴，并承诺不向不属于上述范围的手机号码推送任何信息。
9. 甲方使用短信通信业务应遵守国家法律法规的规定，甲方应自行对其发送信息的真实性、准确性和合法性负责；甲方应采取一切之必要措施对违反国家有关法律法规及政策的敏感内容进行有效拦截和过滤。
10. 甲方应在发送的每条短消息中添加甲方名称缩写，名称缩写必须与甲方注册名称保持理解上的一致。
11. 甲方对其发送的信息内容或发送对象等原因所引起的纠纷、争议、投诉或政府监管等自行承担责任；由于甲方发送信息不当造成的一切用户投诉，以及因此产生的一切纠纷，由甲方负责和用户协商解决，并承担相应责任，乙方不承担任何责任。
12. 甲方不得将短信服务代码用作经营性质业务，或以转售、转租、借用、代发等方式将短消息服务代码提供给第三方使用；甲方不得利用乙方提供的通信通道发送广告以及其他与甲方自身业务活动无关的信息。
13. 甲方自身系统出现问题并影响到乙方的信息系统时，应服从乙方为保证短信服务正常稳定而对甲方的短信发布量的调整安排。
14. 甲方应对非网络通信问题引起的用户咨询、申告和投诉承担责任。
15. 甲方应将其发送的信息和发送对象的记录至少保存5个月。
16. 2020年3月3日起，短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送；短信息服务提供者、短信息内容提供者请求用户同意接收商业性短信息的，应当说明拟发送商业性短信息的类型、频次和期限等信息。用户未回复的，视为不同意接收。用户明确拒绝或者未回复的，不得再次向其发送内容相同或者相似的短信息；基础电信业务经营者对通过其电信网发送端口类商业性短信息的，应当保证有关用户已经同意或者请求接收有关短信息。所发送短信对像必须是真实会员，电商用户需在本店铺网页显著位置处注明在本店铺内购买过商品的消费者本店默认为会员，会收到本店下发物流信息及店铺活动通知类短信；商超类用户请在商店的显著位置提示用户购买本店产品后默认为会员，会收到本店促销及物流短信，一旦有投诉需2小时内提供电子会员证明、回访录音，以及公示照片和店铺网页。如未及时提供证，暂停该帐号的短信发送到提供所需材料方可开通。
（二）番茄智讯的权利及义务
1. 根据运营商和国家政策法律的要求，乙方有权自行调配通道，如：过滤字库、短信发送内容等要求，甲方需遵守和执行；除特殊通道或代码要求变更时，需征得甲方同意。
2. 因乙方的网关或其他网络设备进行调试、维护或其他可预见性的原因将引起信息发送中断，乙方应提前24小时通知甲方，通知的内容应包括中断原因、时间、周期和备用通道相关。
3. 乙方有责任向甲方提供其产品或业务的相关介绍、接口及详细说明文档，并配合甲方做好业务调测开通的准备工作。
4. 乙方必须保证通道畅通。当甲方发现通信不畅告知乙方后，乙方应该及时解决，以免影响甲方的业务；为确保短信服务正常稳定，乙方有权根据短信中心容量及稳定情况及时调整甲方的短信流量；如由于通道堵塞乙方应及时为甲方更换备用通道，因乙方原因造成甲方客户短信收到异常，乙方承担责任；如遇运营商原因、国家政策问题或不可抗力，造成甲方短信无法使用，乙方出具相关原因证明，则不承担责任。
5. 乙方需为甲方安排指定的服务人员，负责配合支持和解决甲方在使用过程中碰到的技术、及查询等服务问题。
6. 乙方对于甲方使用其产品过程中，对于用户投诉实行首问负责制原则，投诉问题无论确属哪一方，乙方有责任协助用户解决问题。
7. 乙方需保障提供的状态报告及账单数据的真实性。
8. 乙方有权对甲方超出合同约定的服务范围或违反本合同条款的短信采取限制流量、停止发送、关闭端口等措施，并视情况有权视单方面终止合同，由此造成的后果（包括钓鱼、盗发和恶意索赔及损失等）由甲方承担。
2.隐私保护
（一）保护用户隐私是番茄智讯的一项基本政策，番茄智讯保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料，但下列情况除外：
1. 事先获得用户的明确授权；
2. 根据有关的法律法规要求；
3. 按照相关政府主管部门的要求；
4. 为维护社会公众的利益；
5. 为维护番茄智讯的合法权益。
（二）番茄智讯可能会与第三方合作向用户提供相关的网络服务，在此情况下，如该第三方同意承担与番茄智讯同等的保护用户隐私的责任，则番茄智讯有权将用户的注册资料等提供给该第三方。
（三）在不透露单个用户隐私资料的前提下，番茄智讯有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
3.禁止发送的信息内容
（一）根据运营商及国家政策要求，短信发送服务须遵循相关信息安全的规定，不可发送包含以下信息的短信内容：
（二）反对宪法所确定的基本原则的；
（三）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（四）损害国家荣誉和利益的；
（五）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（六）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（七）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（八）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（九）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（十）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（十一）包含但不限于成人用品类、保健药品类、虚拟产品类（游戏点卡、电话卡等）、三大运营商（中国移动、中国联通、中国电信）的产品等。
4.免责声明
（一）鉴于通信网络的特殊性，因黑客、病毒、及非法攻击等引起的事件导致通信服务中断、阻塞等，不属于乙方违约，因此造成甲方损失的，乙方不承担赔偿责任。
（二）甲乙双方任何一方因为政府禁令、罢工、爆炸、现行生效的适用法律或法规的变更，以及洪水、火灾、雷电、地震、风暴等自然灾害，政府管制等及其他不可预见、不可避免、不可克服和不可控制的不可抗力事件影响通信系统正常运营，从而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同的，双方互不承担责任，但受不可抗力影响的一方应自不可抗力事件发生之日起七日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。
（三）因为甲方设备原因造成的通信质量下降或通信中断，乙方不承担责任。
5.争议解决
（一）如本协议在履行过程中发生争议，双方通过协商仍不能解决，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
6.其他规定
（一）本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略，正式发送前需联系客服签署完整业务合同。
